京东618plus会员服务虚假广告和霸王条款问题
洞察喵
发布于 2024年05月29日 13:27
- 17373449865
- 京东客服
- 京东外卖
- 未履行7天无理由退款
- 取消plus会员
- 99元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
05-29 14:18:28
京东客服已联系多次，无法得到回复！现申请平台介入处理
您好，关于您遇到的问题，建议您咨询京东在线客服，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-29 13:48:57
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-29 13:48:57
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-29 13:27:44
我于2024年5月28日在京东首页看到618plus超级卡先享后付会员，于是点进去看见介绍说：“省多少付多少，七天无理由取消”于是11点48分我点击了开通，开通后我发现可用的优惠并没有那么多，而且还直接冻结了我99元的京东白条，在我没有任何消费的情况下11点55分我联系客服取消，客服告知我领取了权益不能取消，要一年后才能取消，客服所谓的权益就是我开通后他自动发放给我的20元消费红包和一些美团外卖优惠卷，从昨天到今天我多次联系客服，客服都以各种借口推诿搪塞，我并未在平台消费没有享受任何权益，符合平台所宣传七天无理由取消，但是平台以各种借口拒绝我的申请，属于霸王条款！而且宣传所说0元先享后付，但是京东冻结了我99元的白条，属于欺诈行为！
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