黑猫消费者服务平台
自动完成
06-06 14:42:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-29 16:41:12
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-29 16:41:12
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-29 16:27:35
5月25号当天预约顺丰上门寄件，一件switch，当时已在下单页面明确表明需要携带打包盒，并且已经下单顺丰的F2-气柱箱包装方案，快递员上门裸机取走告知拿回去包装，并且承诺会将打包照片上传到系统，当天过去五个小时之久一直没有上传信息，期间我多次联系顺丰在线客服催促，直到过去七八个小时后，我再次联系客服才有图片反馈，但是并没有快递员取走后的机身照片，只有包裹好的，昨天收件方打开快递后发现机身有磕碰痕迹，但包装完好，按照痕迹来看目测是取件快递员拿到机子后机身掉落到地上磕碰导致，昨天向顺丰提交理赔一直无人答复，遂再升级反馈
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