中国移动已吉祥号码有最低消费为由拒绝变更套餐
正义喵
发布于 2024年05月31日 09:25
- 17373485123
- 中国移动10086
- 费用问题,霸王条款,取消业务难
- 快速处理,取消低消,更改套餐
- 100元
- 已回复
正义喵
补充投诉
06-01 16:24:13
刚接到中国移动电话告知，依旧无法取消所谓的吉祥号码最低消费，最低只能降到79元月租资费。如果携号转网需要缴纳违约金。 根据《电信条例》第四十条规定：电信业务经营者在电信服务中不得以任何方式限定电信用户使用其指定业务。中国移动利用号码分级管理规定，对不同级别的号码绑定套餐销售，强迫用户使用其指定业务，违反法律规定，侵犯消费者权利。 本人自2010年7月通过移动营业厅实名办理该号码，至今已使用13年有余，现因使用频率降低，需要更改8元月租套餐，移动却以各种理由拒绝办理，甚至要求支付违约金，实在让老客户寒心。从2024年5月27日开始，本人就已联系中国移动要求变更套餐，直到现在还没有解决，6月套餐费用照常扣除。 本人诉求：变更8元月租套餐，并退回2024年6月话费！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-31 09:45:51
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-31 09:45:51
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-31 09:25:29
2024年5月27日我拨打10086要求变更套餐为8元套餐，得到的回复是此号码属于吉祥号，需每月满足100元最低消费。当初办理该号码的时候并未明确告知，该号码是2010年7月本人在中国移动营业厅实名办理的，吉祥号的推出是在2017年，这实属强买强卖！迄今为止5天了，只接到两次反馈电话，均已吉祥号有最低消费为由拒绝变更套餐。本人诉求是变更套餐为8元月租，若6月产生多余费用，要求由中国移动承担。
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