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2024年6月1日早上06:42分，我在美团上下单了一束花，商家说8:30左右送达，但是以订单太远，没有骑手为由，没有给我赔送，（实际距离5公里），到最后中午11:58分才送到我手上，并且我事先询问花做好了没有，拍个照给我看，商家说没做好，所以没给我提供图片。我11:59下楼拿花，发现实物和商家图片严重不符，于是与商家协商退货退款，商家原先已同意，并和我说让骑手联系我，我就先把花放到骑手送给我的地方，放回原处了，我问商家骑手为什么还不打电话给我，他说稍等一下，后来我接到一个电话，我以为是骑手的，因为询问了我地址，后来才得知他是商家，是男性，然后他和我说花材品种没问题是不允许退款的，他说只有一些花替换掉了，协商无果，他们又不愿意退款了。美团电商平台交易纠纷处理总则，商家行为违反相关法律法规，消费者提出赔偿要求的，因此而可能产生的损失或额外赔偿费用将由商家自行承担。例如《中华人民共和国消费者权益保护法》中要求，因商家欺诈行为，消费者可要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的为五百元，商家应承担相应的赔偿责任。若美团电商依据本规则或交易纠纷处理细则相关规定先行对消费者进行了赔付或支持了消费者的退货退款申请的，相关费用由商家自行承担。若美团电商先行支付的，美团电商有权自商家待结款项或保证金中予以抵扣。若保证金不足的应当按照《美团电商合作协议》相关规定限期补足。我买的东西是202元，三倍就是606元 根据根据消费者权益保护法规定第五十五条 退一赔三。 再有店家虚假宣传，根据中华人民共和国广告法第四条广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。 广告主应当对广告内容的真实性负责。和中华人民共和国广告法第五十六条　违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。他们店家的图片已经出现了欺骗误导消费者，他们要对真实性负责要承担应该有的责任，我希望有人能设身处地的保护我们消费者的权益！