京东商城投诉：快递员未经联系即拒收商品并取消订单
勇敢喵
发布于 2024年06月02日 20:03
- 17373537347
- 京东客服
- 京东商城
- 订单自动取消,响应时间长,私自取消订单,私自拒收商品
- 发货,道歉,补发货品
- 27元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
06-05 15:25:13
勇敢喵
确认完成
06-05 15:25:13
勇敢喵
补充投诉
06-03 10:53:56
京东平台人工客服效率低下，需要京东专员电话联系本人解决问题
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-02 20:55:28
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-02 20:55:28
勇敢喵
补充投诉
06-02 20:08:45
京东客服对于自身产生的错误态度不诚恳，回答模棱两可，未能积极提出有效解决方案
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-02 20:03:47
本人于5月31日晚在京东商城的八喜冰淇淋京东自营店购买订单编号296*********的订单，内为八喜冰淇淋3盒。6月2日货物分配到快递员手中，快递员在未与本人联系甚至未通知的情况下，私自做出拒收商品的决定，取消了该订单，导致订单中的27.59元钱款自动退款。后与快递员联系，其表示商品还未退回，同意可以再次送货，本人也表示愿意补齐27.59元钱款，但京东人工客服解决问题不积极，未能给出补付款的有效解决方案。后快递员又表示商品已经退回，本人对此十分不满。在本人未知情的情况下，私自取消商品订单，到货前后时间不超过半天，时间过短自己还没下班，快递站点和快递员操作极其不规范。现要求京东平台补发货原订单八喜冰淇淋三个（口味规格均保持一致），本人可接受补齐27.59元商品钱款，要求京东平台道歉，加强员工培训管理。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
