外卖送送过来冷了，没有办法吃，叫商家拿回去给我退款，商家不退
正义喵
发布于 2024年06月04日 21:20
- 17373585010
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,食品安全问题,强迫消费
- 道歉,改善服务,退款
- 25元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-05 11:01:33
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-04 22:46:32
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-04 22:46:32
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-04 21:20:09
在2024年6月3日下午6点44分，在美团外卖，华莱士点了一份外卖，一直没有提手接单，后面骑手接单了，送过来都已经8:25左右了，我准备吃的时候已经发现冷了，然后没办法吃，我就第一时间联系商家说退货退款，商家叫我找平台说平台会退款，然后现在平台不予退款后面平台美团给我打电话说叫我找商家，商家叫我找平台，存在霸王条款互相踢皮球，主要是东西冷了，我没有办法吃，后面也丢了，最开始叫商家来叫骑手拿回去给我退款，商家叫我找平台说直接退款
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