黑猫消费者服务平台
自动完成
06-28 10:32:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题工作人员已与您沟通，带来不便望您谅解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-06 10:55:04
已分配商家 自如客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-06 10:55:04
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-05 20:29:39
事件：5月3日通过自如APP租赁北京西城区一处住房，一个月内陆续搬家（已全部搬完），未正式居住。正准备居住，发现房子一直有刺鼻气味且特别浓烈，辣眼睛。5月份陆续搬家，难免在新租房内待着，近期我一直觉得身体不适，眼睛不舒服且没精神 但自如管家表示房子是经过符合国家空气质量标准检测合格后，再放出来的，不可能甲醛超标。如果我们觉得有问题，需要我们自行检测。 6月初，我们自行聘请具有相关资质的甲醛检测机构，对房屋进行甲醛检测，屋内甲醛超标（如图2），俗称串串房，家里还有孩子，甲醛超标的房子无法居住 随即我们立即向自如公司提出解决，对方一直推诿和拖时间，不予彻底解决，我们现在在租的房子已经到期，并且自如称房子到期不续租就不能住，新租房子因甲醛无法居住，又不抓紧解决“换租”问题，我们或将露宿街头 诉求： 1.换租：提供复核国家安全标准的房子 2.退款：已签约的合同需要解约，退还已支付的全部款项73706.29元；在住房子的押金不得无故扣押 3.居住支持：未搬至符合条件的房子之前，需要无偿提供居住环境 4.赔偿：对已发生的成本由自如公司承担（包括但不限于检测费用、），并应予以处罚 5.其他：安排我们一家人的身体健康检查，并持续至明年2025年，出现问题，由自如公司承担医疗费用
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