已和贵司客服沟通多次，但贵司客服推诿，不解决问题的，请问如何解决？

您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP-我的-客户服务-点击“在线客服”-输入“人工客服”-选择具体订单或输入您的问题进行咨询，感谢您的信任与支持~

我和太太在2024-06-01 16:57:02在京东商城购买京东养车的汽车补漆服务，然后在线上选择了开通服务的门店-重庆汽博中心店。 到了门店之后，工作人员问做什么服务，告知做补漆服务，工作人员看到了车况之后告知可以做补漆，随后我们告知工作人员我们需要使用京东养车的补漆券，工作人员立马告知我们门店不接待京东养车的补漆服务，智能线下支付，线下支付每块450元。随即我们查看了京东养车补漆券销售页面，上面明确写了部分门店暂不接受服务，只能在能够预约的门店使用，我们核对了所选门店与接受服务门店一致，接着又致电了预约门店电话，门店客服说需要与师傅沟通，随后客服说暂时不接受。 我们向京东客服进行了投诉，并要求告知原因和处理结果，第一次男客服处理很及时，先把问题记录下来了告知会有专员进行处理，然后帮我们选择了其他门店，并第一时间进行了预约，接着搞笑的事情来了，帮我们预约的门店没有办法在兑换券上进行选择，客服告知直接去就可以了。周一去了，第二个要服务的门店（园博园店），门店说要二维码进行核销，但这个门店根本没有预约的选择，所以无法退还核销二维码。与现场工作人员沟通后，工作人员告知可以先进行服务，然后让我们与客服沟通服务码的问题，在取车时出示即可。 更搞笑的事来了，晚上19：40左右，汽博中心店的老板打来电话说，可以服务，是工作人员不知道，一个人不知道就算了，前台和维修师傅都不知道？解释极为牵强，同时并未对我们造成的影响又一点歉疚。 第二天下午京东客服致电说门店给你们打电话解释了？然后接着问怎么解释的？当时我都震惊了，你们内部不沟通的吗？怎么解释的自己不知道，跑来问客户。接着怒斥客服，告诉客服解释三个问题：1.为什么能够选的门店不接受服务？2.门店这类问题该如何处理？3.我们根据你平台的要求前往门店进行服务，被无辜拒绝该如何处理？顺便投诉了当时致电的客服。客服说次日回电。截至目前没有任何回复。 再说回周一去第二个门店，当时因为无法出示二维码，我让太太再次联系了京东客服让其帮忙解决，门店是你们帮忙预约的，码是你们的，看看内部该如何协调。结果今天回电说，随便选个门店，然后就能出码。 我们询问确定能用吗？客服说要是不行，直接线下结算也行。看重京东这个牌子才线上买的，让我直接线下结算。简直太牛X了，第一次发现一个线上电商往线下引流。 真的，这两年京东是怎么了？服务都水成这样了？