美团外卖员辱骂客户
勇敢喵
发布于 2024年06月06日 22:09
- 17373631644
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,外卖员辱骂客户,没收到外卖
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 1020元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
06-07 15:57:16
回电四五个，都没有解决好问题
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-07 00:21:04
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-07 00:21:04
勇敢喵
补充投诉
06-06 22:16:03
订单金额20.4，要求赔偿1024
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-06 22:09:13
6月6号下午在美团外卖订了份塔斯汀汉堡订单金额20.4元，由于送到比预计送到快了近20分钟，在外卖员送货期间我拿另一个手机去了厕所没有接到外卖员的两个电话，等从厕所出来给外卖员回拨回去相差了七分钟，这期间内外卖员没有给送上楼（我住三楼），我给外卖员回拨过去是无法接通，外卖员又给打过来，我接了之后就是一通抱怨，这也就算了，外卖给放到我们一楼门口拍了照片还没走，看我已读之后过了两分钟带着我的外卖离开，我听到他离开的声音之后收拾了下垃圾准备下楼扔垃圾取快递顺便拿外卖就看到外卖没有了，我打平台客服投诉，平台客服跟外卖员核实我的外卖是不是外卖员拿走了，外卖员不承认，并且平台刚核实完外卖位置的时候外卖员就给我回拨电话，第一句就说“你是不是不服，你不接电话我以为你死了呢，一会我就过去找你”之类的人身威胁之类的话，电话投诉完平台客服过了一个小时外卖员就来我们楼下挑衅，辱骂，跟我的邻居造我的黄谣，辱骂了十多分钟，期间内我报了警，外卖员看警察要来了就迅速逃离，之后平台专员回电话的态度也不好，情况十分恶劣，要求赔偿
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