黑猫消费者服务平台
自动完成
06-17 18:42:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-06 22:58:01
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-06 22:58:01
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-06 22:24:40
移动公司在2023年-07月-12日本人不知情的情况下办理2023年10元20GB夜间流量月包优惠（12个月有效 期，前3个月体验），扣费达120元话费。 属于侵犯消费者权益的行为。消费者有权要求移动公司进行相应的退费。 具体处理方式和赔偿标准可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来执行。 1.消费者应当与移动公司进行协商，要求其取消未经同意办理的业务，并退还因此产生的所有费用。这是基于《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条的规定，消费者在购买、使用商品或接受服务过程中受到财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 要求移动公司退还120话费，取消套餐。
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