黑猫消费者服务平台
自动完成
02-18 17:01:42
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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机灵喵
补充投诉
06-08 13:56:36
顺丰承接樱桃快递，食品在发货前自是有亲自检查是否完好，既然收货时发现箱底樱桃出现了品质问题，一定是运输分拣过程的碰撞导致。顺丰快递以外包装完好，实效内到达为由，拒绝赔付。根据《快递暂行条例》的第27条规定，对未保价的物品，根据民事法律有关规定进行赔偿。根据民法典第833条规定，要根据交付或应当交付的货物到达地的市场价来决定。 顺丰公司以自己公司的规章制度为由拒绝赔付这种行为，是违反快递暂行条例，违反民法典规定的。本人要求按市场价进行赔偿
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此件不符合理赔，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
06-07 15:04:40
顺丰承接樱桃快递，食品在发货前自是有亲自检查是否完好，既然收货时发现箱底樱桃出现了品质问题，一定是运输分拣过程的碰撞导致。顺丰快递以外包装完好，实效内到达为由，拒绝赔付。根据《快递暂行条例》的第27条规定，对未保价的物品，根据民事法律有关规定进行赔偿。根据民法典第833条规定，要根据交付或应当交付的货物到达地的市场价来决定。 顺丰公司以自己公司的规章制度为由拒绝赔付这种行为，是违反快递暂行条例，违反民法典规定的。 本人诉求为要求顺丰公司按当地市场价格赔付两斤樱桃钱外加退回已经收取的快递费用。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-07 13:21:09
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-07 13:21:09
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-07 13:06:29
1.顺丰推诿责任，说是寄件方责任。 寄件前，顺丰方已经进行检查，并放入冰袋，使用泡沫箱。由此可见，顺丰方是经过检查，确认没有坏果，才接受寄件。而顺丰给出的理由是寄件方寄出时候产品就有问题，这是不相符合的。 2.顺丰可能存在暴力运输，造成坏果率达到30%-40% 根据以下图片，可清晰明了的看出，樱桃很明显是受到挤压而导致的坏果，由此可推断，顺丰在运输过程中可能存在暴力运输，随意扔件造成的樱桃受损，造成受损率达到30%以上。ps：以下图片分别是寄件方所寄的樱桃和我所收到的烂果图片
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