移动虚假宣传，说是免费送血压测量仪，实际绑定了其他扣费业务，无法取消
勇敢喵
发布于 2024年06月07日 20:21
- 17373652711
- 中国移动10086
- 费用问题,涉骗,霸王条款,虚假宣传,取消业务难
- 退货退款,快速处理,解除合约
- 30元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-17 18:56:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-07 20:45:00
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-07 20:45:00
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-07 20:21:59
老人去营业厅办理业务时，发现可以领取免费的血压计，业务员也没有说明领取血压计需要捆绑消费， 每月还需要支付额外的费用，只说血压计是免费赠送的，后面发现老人每月的话费多了，查了之后发现被强制扣费了，幸福守护豪华版、生活服务会员、12508慧生活等多项费用，连续扣24个月，发现之后，想要退还血压计，取消业务，业务员说要交一百多块钱的违约金，而且老人是在业务员诱导下领取的。 根据民法典条例"移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例"。工信部规定"通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务"，不得收取违约金，办理业务时候并未告知有此条款，也未说明违约金额，这已经侵犯了消费者的知情权，属于欺诈性质。 现要求退还扣除我方关于幸福守护豪华版、生活服务会员、12508慧生活所有费用，更改为原来的套餐，我方退还血压计。
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