购机当晚出现问题不予处理退换
友爱喵
发布于 2024年06月08日 19:13
- 17373671337
- 华为终端客服
- 华为硬件产品
- 客服不处理,不予退款,三包问题
- 退款,退货
- 5699元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-19 22:38:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于6月10日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，抱歉给您带来不好的体验，我们会有专人尽快联系您，请您保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-08 20:16:48
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-08 20:16:48
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-08 19:13:34
在6.6华为授权门店购买华为新出的70手机，在当晚就发现微信视频将近半小时发送不出去并且加载一点进度都没有，询问手机店员工，却被告知可能是高考屏蔽器造成的网络原因，但是在第二天我打电话询问华为消费者服务热线却解释说应该不是网络问题，并且我在网上查询过，高考频闭器只在高考当天使用，所以这一说法是不成立的。在当晚我还发现不管是抖音的相机还得手机原相机都存在拍照模糊不清的现象，要么就是死白的成像，再拿去手机店跟样机对比发现是肉眼可见的样机清晰，我的手机模糊，但是店员不承认让去检测。在检测之后竟然说没有问题，那肉眼可见的模糊是怎么回事，却解释说样机跟新机版本不一样，但是我作为消费者，我只能根据样机给出的感觉进行购买，在购买之前也并未有人告诉我样机是不同的，这属于欺骗消费者。华为售后，消费门店以及消费者服务热线来回踢皮球。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
