美团客服帮助商家，拒绝退款，并且还屏蔽我的差评。
机灵喵
发布于 2024年06月09日 14:29
- 17373682932
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,强迫消费
- 改善服务,退款
- 18元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
06-09 17:33:48
美团客服还是没有做任何处理。看了平台差评规则，我并没有任何违反的地方。还是给我删除掉了，退款也无法申请退。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-09 15:45:48
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-09 15:45:48
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-09 14:29:20
本人于2024年6月6日在美团下单了一份韩国炸鸡。在凌晨00:55分下单，五分钟不到的时间商家就出餐，外卖于01:05分送达。因为平时也点过这家外卖，所以这次外卖送达后，看到食物就发现不对劲，和平时点的差别很大。食物外皮炸得发黑，和平时的金黄色完全不同。肉质口感也差别很大，于是想通过美团联系商家，但是凌晨后商家关闭了聊天功能，随即便通过商家电话和短信联系，我是怀疑这份炸鸡是很早就炸好的，然后炸热一下就给我送来。商家却承认是自己炸的时间过长导致。所以我便申请了退款，毕竟是商家操作失误导致食物成这样，我没有理由花钱为他的失误买单。但是商家拒绝退款，我便申请让美团客服介入。美团客服给我的答复是商家拒绝退款。但是美团系统上却显示已沟通达成一致，赔付至余额。但是我并没有接收到退款。于是便想着算了，给个差评也行。差评内容是实话实说的，图片也没有曝光商家号码，只是沟通内容，结果美团却给我屏蔽了。当初想着美团没给我解决问题，至少我能给个差评，结果现在差评也没有了，合着我就是花钱买一顿气受。所以想投诉美团客服的这种处理方法。并且给我把这一单订单退款。因为是商家的操作失误导致食物难吃到无法下咽，
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