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平台监管不力,问题商家进驻欺诈消费者,纵容商家欺诈

发布于 2024年06月11日 18:58
  • 17373725876
  • 京东客服
  • 监管不力,拒绝退款
  • 全额退款
  • 156元
  • 投诉已完成
评价 06-11 21:03:45


确认完成 06-11 21:03:45


京东客服
回复 06-11 20:31:08

您好,您可以联系京东客服反馈问题,具体方式:打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询;感谢您的信任与支持~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-11 20:28:36

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-11 20:28:36


参与集体投诉 06-11 18:58:19

在京东商城买的冻羊肉,到手后化冻了放冰箱冻好后,切开全是散肉,而且9味道很腥膻,不新鲜,联系京东客服说退不了钱,不符合要求,吃的东西拆开了不是好的你们闻不着味,没吃到口怎么知道它是好的,不说给退款了连一点商量赔偿部分的意思都没有,想问京东你们平台对平台里的商品质量进行把关了吗,有这些商品的检查试吃凭证吗,京东的售后服务就这个样子吗,他不是衣服,精包装,酒水,喝了一瓶不好剩下的退,不好的消费者自认倒霉,这个吃的一拆开不行你们怎么说,没想到京东的售后服务如此之差,京东商家架子如此之大,连和买家沟通都没有就在京东售后给京东平台出示的什么所谓的合格,,其它平台有问题卖家还赶紧协商沟通呢,京东现在真的是感觉很令人失望


发起集体投诉 05-22 11:36:19

4.30在平台第三方商家购买榴莲,我于5.16晚20点收到货物,收货发现全是劣质果品。榴莲外观可以,实际要么生脆要么有酒精味,完全不能食用。在联系京东客服后表示会全力协助帮忙处理,出于多年对平台的信任听了客服建议保管了劣质果品两天,家中臭了两天等待回复。后商家以“照片没问题”为由拒绝理赔,京东专员认同商家并回复我“不符合京东售后标准不予理赔”,我提出“榴莲与其他水果不同,外观好不代表能吃,味道我也没办法用招片体现出来,让京东安排人上门来验货”,专员回复“解决不了”并提出解决方案“补偿50元”,且表示这50是他们沟通的方案,建议我考虑接受,否则就一分没有。在我提出“商家差评率高、不诚信、强卖钱买欺诈消费者,平台应该把控品质,核实商家情况”,平台还表示“核实无误,商家没问题”,后还不耐烦挂断电话。对于完全不能吃的榴莲为什么我要承担损失?同时还关闭了我的服务单!对京东失去信任后我又去看了商家情况,发现商家上传到平台的物流是跨境韵达单号,显示于5.16晚20:55在香港揽收,客服对话框给我的是境内中通单号,于5.15晚21:42从东莞发出5.16晚20点已收到(此时香港还没揽收我已收货)。且商品链接里差评高达80%,都是跟我情况一样的投诉。经查询发现商家于2022年在香港已注册,2024年4月12日才入驻京东,上传的都是跨境单号,实际都是境内广西、东莞发货(因为我们多人购买,大家比对了物流发现此问题),怀疑商家利用平台监管不力进行违法违纪操作。我对京东提出了这一疑问,也未得到平台回复,希望平台积极处理此事并清查平台购物环境给我们交代,否则我会继续投诉请有关部门调查核实。

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