黑猫消费者服务平台
自动完成
07-16 12:01:49
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的判责申诉问题已收到。我们核实了该笔订单：因您违规导致订单取消，很遗憾此次申诉未通过。查看到目前已有客服专员联系您沟通相关事宜，后续若有任何问题，可随时联系我们，感谢您的理解与支持。
小滴能感受得到，给您带来了不必要的麻烦。小滴立即反馈专员，专员会尽快给您回复。
正义喵
补充投诉
06-14 17:46:10
等了三天客服打电话回馈并没有解决任何问题
您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-12 13:01:03
已分配商家 滴滴专车
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-12 13:01:03
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-12 11:32:55
滴滴乱扣分和费用，6月10号13点左右接到一笔滴滴15点出发的预约邵阳市跨城娄底市辖区单，平台有规则跨城订单可以和乘客沟通返程高速费用，由于临近出发时间，接到订单打电话联系乘客，乘客设置了拦截模式打了二次电话乘客电话都显示通话中滴滴平台联系乘客告知乘客电话无法接通，乘客才打电话过来联系，协商返程高速费用，当天是端午佳节想早一点回去过节和乘客协商返程高速费，因为送完乘客需要放空80公里，和乘客沟通能不能加一点回去的高速费，并没有说要求详细的金额只要求加一点回去的高速费，不料乘客过去的高速费都不愿意出，更加不愿意出返程高速费用，然后乘客挂断电话无法联系，然后司机才取消订单然后也进行订单报备，第二天平台直接判我有责扣服务分和成交率，申诉也没有用还是维持原判，找滴滴平台客服也没有用，尊敬的各位监管平台领导滴滴这种霸王条款是否公平公正，把司机的利益留在何处，平台一旦扣我们的服务分和成交率会导致我们在未来的一个月收入直线下降，我本人从事网约车行业三年深知平台的规则制度，一直遵纪守法，通过这次事对滴滴平台深感失望，希望在平台和领导的介入和帮助下要求滴滴公司还我一个公道，我相信公道自在人心
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