勇敢喵
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勇敢喵
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勇敢喵
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06-12 13:57:48
我在6月6日咨询一号会员店客服退卡问题，在客服和我讲清楚退卡具体情况后，我表示不退了，客服承诺我“好的”，在隔天我发现我的会员以及三张兑换权益没有了，在咨询客服后，客服表示他们存在误退的情况，说反馈上级，接着就给我打电话来说什么我进线时间问题，可是也没有明确公告消费者进线时间不对啊，我明确的告诉客服了，我说我不退了，客服还答应了说好的，在48小时后又给我打电话说关闭就关闭了，恢复不了，补偿不了，没办法。说6号已经给我退了，我6号明确说过不退，客服也进行了承诺，并没说你的会员已经退了，现在致电客服找各种理由拒绝赔偿，7号明明权益还都在，就是平台客服给我误退了，还不进行赔偿，平台大就可以这样欺负消费者吗？这是客服问题，客服还莫名其妙给我发与本件事无关的语句，平台对客服的培训严重不足，难道这种失误需要消费者来承担吗？我要求把我原有的3张权益补发给我
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