黑猫消费者服务平台
自动完成
07-13 10:01:48
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-12 17:58:32
已分配商家 天猫超市官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-12 17:58:32
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-12 17:24:10
购买后一直连接不佳，经常断联，换新过一次还是老问题，去年8月本来想进行第二次换新，当时比较忙耽误了，想着问题不算太大后来不了了之。5月开始耳机的右耳电池续航很差，到月底时只能用1小时不到就没电，联系了天猫超市说过了质保期，给了倍思品牌的售后，要求进行有偿维修，对方说他们只负责质保期内换新，过了质保期没有维修服务。6月5日使用过程中突然没有声音，之后左耳开始无法连接。发起投诉后倍思客服联系，可换新但不承担运费，但不保证换来的产品不存在上述问题，并且要求在平台撤诉后才能开始换新流程。 现要求销售方或由销售方负责跟进品牌方对耳机进行换新，并确保不再存在类似问题或换其他没有问题的型号
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