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中国移动送了咪咕视频的定向流量30G，但在使用咪咕视频时中国移动除了扣定向流量外还扣了用户的通用流量，以下是具体详情： 6月6号晚上睡觉前通过中国移动App查了还有1G多的通用流量，之后没刷网页、没刷视频、更没有开热点下载 6月7号早上只用了定向流量看咪咕视频，以及接收微信等软件的消息，同样，没用通用流量频繁刷网页，没有刷其他软件的视频，也没有开热点下载。然后在八点多开始，移动连发好几条信息：信息大致情况如下： 8:33还是正常1G多的通用流量 9:13剩993.15MB 9:34就不到47.35MB 9:39扣了我套餐外流量费用10元，然后同样是9:39又扣到20元 9:55扣了30元 （值得注意的是：扣费信息不是即时发送来的，而是比信息内扣费时间延迟了至少十分钟以上） 之后连续多天多次联系中国移动官方客服（人工电话打不通，在线客服说要1-3个工作日有专人电话联系，最后到14号都没人联系）期间我也用自己的手机录屏两次，两次结果都是在使用咪咕视频时除了扣我定向流量外还扣我通用流量！ 在14号早上八点多我自己打电话终于联系上人工客服，然后在11点多一位工号：41446的客服才主动联系我处理这个问题。但得到的反馈却是：在咪咕视频上看直播、看视频里的插播广告等扣除的也是通用流量！ 这我就搞不懂了：你要是说在咪咕内跳转到第三方软件看第三方软件的视频时扣我通用流量，那还可以理解。但咪咕自己的直播（PS：我没看过咪咕直播）和咪咕自己在视频里插播的广告也会扣用户通用流量，甚至扣的通用流量还多于定向流量（有录屏截图为证：一集视频354Mb，看咪咕视频前和视频后：通用流量从8.7G降到8.48G，用了225.28Mb，定向流量48.45降到48.3，用了153.6Mb，根据这集视频实际观看时长，定向流量的花费算正常，但通用流量扣的是不是有点夸张），这合理吗？既赚厂商广告费，又用定向流量诱导用户使用咪咕，却还变着法地在咪咕上扣用户的通用流量！堂堂的中国移动吃相就这么难看？！ 最后，说下我的诉求：1.退还被扣除的费用；2.道歉赔偿