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07-14 18:01:09
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商家处理中
06-14 17:03:18
已分配商家 京东客服
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审核通过
06-14 17:03:18
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 16:43:51
我于2024年1月18日在京东商城澳柯玛商用电器京东自营旗舰店购买澳柯玛牌632L冷藏展示柜。购买后使用不到4个月，展示柜便出现结冰的现象。冰层很厚，厚度达七八厘米，重达七八斤左右。我购买的是冷藏展示柜，只具有保鲜的功能，正常来说是不会结冰的，最多只会结霜，但现在展示柜结冰非常厚，并且是在某个固定的区域结冰，其他区域都是正常的。我多次联系澳柯玛售后，澳柯玛售后派师傅上门检测，检测结果说是正常，但是他们无法解释为何会结冰，并且结如此厚的冰，而且没有出具任何的检测报告给我，我并不接受展示柜是正常的说法。我自己也咨询了其他专业的师傅。其他师傅说这种现象是结冰的区域已经漏氨，展示柜坏了。我也多次联系京东售后，最初京东售后答应可以换货。但是现在他们反悔。拒绝换货。
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