黑猫消费者服务平台
自动完成
07-14 19:01:03
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商家处理中
06-14 18:05:56
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-14 18:05:56
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 17:40:09
五星钻豹电动车，我买了不到一年，后轮轴承坏了，无法骑行。京东商场当时承诺365天只换不退，我申请后，发现困难重重，客服一直拖延，踢皮球，无法往下进展。搞了一个月，我无奈之下，取消了只换不退申请，改成申请质保。这个是商家提供的。 但是，商家一开始承诺48h给我寄轴承，让我自己去维修店换，京东承诺给我至少200元维修费。48h后，商家没有寄轴承，我提醒他尽快寄轴承，结果他说我过了质保期，不给寄轴承，但是我明明没有过质保期。 在这个过程中，京东和五星钻豹电动车狼狈为奸，处处为难消费者。只换不退是骗人的，到处联系不上人。1年质保也骗人，浪费我大量时间。我要求五星砖豹尽快给我寄轴承。并给我道歉！！！
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