洞察喵
补充投诉
06-18 13:46:44
店家在未见实物拒赔的情况下，竟然需要客户自己将产品邮寄到厂家进行鉴定，京东这边的官方竟然也认可这种决定，也是和稀泥一样，提出一个什么都解决不了的方案，真的是垃圾平台
洞察喵
补充投诉
06-15 18:05:51
京东客服联系我，表示还是按照店家个人的主观判断，觉得不符合赔偿标准，店家和京东客服一点职业素养都没有，判断是否达到赔偿完全按照自己的随机判断，我个人觉得这种行为非常的业余，我也不同意这种处理结果
洞察喵
补充投诉
06-14 20:36:41
向京东客服反应，也是转到店家客服，敷衍了事
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP-我的-客户服务-点击“在线客服”-输入“人工客服”-选择具体订单或输入您的问题进行咨询，感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-14 20:17:51
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-14 20:17:51
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 18:47:16
本人于本年1月11日在京东横滨优科豪马轮胎京东自营旗舰店购买4条优科豪马轮胎，在6月13日时，正常行驶在公路上，并为出现碰撞等情况的环境下，其中一条轮胎突然爆胎，并损伤了轮毂，我当即联系店内客服，要求行使我当初购买轮胎时附加购买的三年无忧服务，结果客服表示本次的损伤，并不在服务范围内，拒绝履行赔偿责任，并且现在客服已无视我的询问，对于这种无良商家，我要求赔偿我的轮胎以及连带损伤的轮毂，最后引车辆损坏耽误的交通费
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
