中国移动不让我线上修改实名认证，手机号我本人使用了7年以上，怎么不能修改？
友爱喵
发布于 2024年06月14日 18:59
- 17373794224
- 中国移动10086
- 更改实名认证问题
- 快速处理
- 0元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
06-18 01:22:45
多次投诉移动公司不帮我解决问题 我要求移动公司给我解决过户问题
友爱喵
补充投诉
06-15 15:38:44
这是其他用户在中国移动官方app上反馈后 告知的流程 为什么只告诉我不能办理吗 这不是区别对待吗
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-14 20:29:54
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-14 20:29:54
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 18:59:02
我自己的中国移动手机号码已经使用超过7年，但实名认证是别人，目前已经联系不上对方，现想线上修改成我本人的实名，但中国移动客服称没办法修改且需要我与对方本人携带身份证到营业厅办理，现在的问题有四点：一我与原实名认证的人已无法联系，对方不可能配合我一起去营业厅办理过户；二我本人可以提供这个账户历年来所有的账单通话记录服务密码等来证明账号一直是我本人在使用；三在网络平台移动官方客服都在宣传同等情况是可以办理单方过户的，我已经知道移动公司的流程是可以进行修改实名认证，也清楚如何操作，但公司客服回复我没有修改是否故意歧视或欺骗消费者？四本手机号码从开户至今一直是我本人在使用，我可以配合移动公司调查验证，我连本机服务密码都知道，为何不能修改成我自己的实名？国家已经发文规定公民本人不需要再证明自己是自己，而中国移动却不允许我自己的手机号更改为我自己的实名？是否有意违反国家规定？要是本机涉及刑事犯罪，中国移动也不愿意修改成机主实名？我的诉求只有一个：修改实名认证为我本人身份证，移动公司可以让别人线上修改，为何到我这里就变成不支持线上修改？
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