黑猫消费者服务平台
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07-15 11:01:17
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商家处理中
06-15 10:24:29
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-15 10:24:29
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 09:44:04
在京东国际自营买了一个榴莲 标4-5斤，但是到手只有3.4斤，要求退不给退，缺斤少两，欺诈消费者，只能补差价，然后就一直拖着。 标A 果，但是并没有A 果的品质，评价上全是果肉不行，熟透了，出肉率低，对不上A 果的品质 标题不表明榴莲品种，只写了一个进口榴莲A 果，误导消费者，诱导消费消费，只有在详情页才显示榴莲品种是干饶，而且我记得之前买的时候上面就没有标明榴莲品种，后续差评太多又加上去的，但是缺卖了金枕的价格 客服一直搪塞人。服务态度不好，就一直就是让消费者妥协，还说什么运输脱水，售后态度更不好，说我体重秤不准确，让我用其他秤。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，如果商家在提供商品或服务时采用虚假或其他不正当手段欺骗、误导消费者，损害消费者合法权益，商家应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，则为五百元。12 惩罚性赔偿。如果商家的欺诈行为导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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