勇敢喵
补充投诉
06-17 08:52:37
客服反复的一句话就是没有解决方案，解决不了，你也投诉很多遍了，解决不了，这就是你们所谓的解决与回复，不是回个电话说句解决了不了就叫解决，就叫回复
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 21:59:43
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-15 21:59:43
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 20:47:01
2024年4月份收到扣费信息，而我并未开通过先享后付，两个多月的时间里先后几次主动联系京东客服，除了敷衍就是说解决不了，要么直接挂断电话，现在先享后付的页面并没有显示扣费以及金额，显示服务不收取任何费用，客服强词夺理说是服务不是会员，页面显示所有内容与详情及规则里面均不是会员说明，服务说明第一条写先享后付的商品可15天后付款，第二条写服务不收取任何费用，第三条写扣款支持白条等自动扣款，客服说第二条写的服务免费，第三条写的会员扣款而不是商品，要么就说是我自己理解有偏差，这就是诱导消费者，他们所谓的小字里面的协议也未明确会员金额与扣款说明，所谓的享受了会员权益优惠在客户端没有明确显示，客服说的优惠是订单里面的一个满减，仅仅显示满减，订单有多个满减，客服说的满减客户端也没有明确显示是会员才满减的
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
