黑猫消费者服务平台
自动完成
07-16 15:00:39
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
06-16 14:10:15
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-16 14:10:15
机灵喵
补充投诉
06-16 13:11:43
商品质量问题开裂漏电，商家承诺取回维修，却以不属于质量问题驳回申请
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-16 13:01:41
2023年10月26日在京东的Apple产品京东自营店购买apple lightning转USB连接线一条，购买时官方宣传承诺质保期周期为一年。 正常使用过程中，数据线破损，产生漏电，在2024年6月15日申请售后维修。 2024年6月6月16日商机告知破损漏电不属于质量问题，不履行承诺的售后维修，引导消费者取消售后申请，消费者未操作，后商家主动取消申请，反馈给京东客服，京东客服无权处理
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