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已分配商家 天猫超市官方客服
本人在天猫超市购买了清可新松木威露士洗衣液,页面显示除菌除螨,问客服商品的功效,客服回复是坑菌。根据国家《消毒技术规范》坑菌和杀(除菌)是不同的定义,不能混为一谈,更别说宣传上有除螨功效,但实际是没有的。 打开连接的详情页,也没有相关的描述,天猫超市存在夸大且虚假宣传。 根据消费者权益保护法第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 第五十六条【经营者的行政责任】经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照: (六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的; 经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。 要求天猫超市退款,关赔偿500元
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