京东修丽可官方自营直播间虚假宣传，主播说不会再降价，后期降价京东拒绝赔付。
洞察喵
发布于 2024年06月19日 15:10
- 17373897134
- 京东客服
- 京东商城
- 买贵拒赔付差价,直播间虚假宣传,不履行宣传中保价承诺
- 赔偿,退还差价
- 821元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
06-20 17:35:26
京东客服刻意回避虚假宣传的问题，强调商品超过保价期（7天），并在要求其提供有关证明（如主播未发表后续不再降价的话语或者主播发言与京东售后无关）时拒绝提供，在不否认主播话语的前提下，并单方面表示京东不涉及虚假宣传。消费者在6月初于直播间购买产品是因为主播说后续不会再降价，主播承诺与我购买商品构成因果关系，作为京东自营的店铺，销售时的承诺不在售后保障范围内，属于严重虚假宣传问题，希望京东方就虚假宣传问题进行明确回复。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP-我的-客户服务-点击“在线客服”-输入“人工客服”-选择具体订单或输入您的问题进行咨询，感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-19 16:31:48
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-19 16:31:48
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-19 15:10:44
6月2日晚上在京东商城修丽可京东自营官方旗舰店购买色修双支装，店铺直播间主播在和评论区沟通中回复当时价格已经是618活动价格，不会再降价等，并且有其他人询问店铺客服是否618还会继续降价时店铺客服表示不会，遂以821.66元购买修丽可双支装套装。6月16日，发现该商品参加京东活动，降价至740元，找京东客服投诉，京东客服以该商品只保价7天为由拒绝赔付。且京东5月至6月宣传过程中一直以保价618作为噱头，但到具体商品上又拒绝履行承诺。
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