勇敢喵
补充投诉
06-21 05:29:20
客服态度差，不解决问题。
勇敢喵
补充投诉
06-19 22:29:38
京东人工客服无法解决问题
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP-我的-客户服务-点击“在线客服”-输入“人工客服”-选择具体订单或输入您的问题进行咨询，感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-19 17:48:30
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-19 17:48:30
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-19 16:55:48
我于6.17日收到榴莲，18打开发现榴莲坏了，客服说超过48小时，第二天电话联系我上门取件我说昨天你没有跟我说要保留这些，我已经扔掉了坏的，还有一个没打开，要求售后，客服说那没有办法处理，客服的专业能力和态度都让我非常不满意，提前不告知顾客需要售后的话要保留这些东西，榴莲本身气味较大，坏掉了的谁会把这些垃圾留在家里呢，况且天气较热，味道重还会引来飞虫，今天我打开最后一个榴莲，因为前两天它还相对另外两个比较生我放到最后，今天打开是死包，联系客服说超过时效了，14斤的榴莲正常一个人在一天内是吃不完的，24小时的售后时效本来就不合理，打开死包就不给售后，榴莲外表看不出来里面果肉好不好，京东这么大一个平台，因为这个榴莲找了售后好几次一直都没有妥善给我处理，身为京东plus会员，京东榴莲等了这么久满怀期待，反而现在失望至极，希望京东给我一个合理的解释和处理方案 ，京东以商品不符合售后要求为由单方面关闭售后单，并未给出其他方案，
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
