京东会员年卡先享后付，省多少到期付多少，实际省钱不足99要我付99
洞察喵
发布于 2024年06月20日 16:02
- 17373922002
- 京东客服
- 京东商城
- 无法享受会员权益,强买强卖 强制扣款
- 赔偿
- 99元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
06-20 18:27:50
第一时间就联系过京东客服，人家客服没有解决，让我当倒霉蛋出钱！
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-20 16:42:56
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-20 16:42:56
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 16:02:04
2023.6.19日我开通了京东会员，美名其曰会员每笔订单都可以省钱，省多少到期付多少，超出99付99的费用，没超出按实际省钱额度付款。今年到期，我发现累计省钱达到158.73，然而我实际省下的钱绝对没有超出99。我去查询省钱明细，却只能看到近三个月的，看不到一年的，这也不说啥，我却发现近日一笔6.18日下单立马退的订单（订单号297*********）出现在了省钱累计明细里，这一笔省钱明细达到了91.33元，我立马联系客服阐述事实，诉求是给我提供一年的省钱明细，改我付的部分我付，不该我付的不付，京东未能解决，让我自认倒霉出这个钱，那我一年的订单才省下67左右，原本就是羊毛出在羊身上，我得把省下的67掏出来我也认，可我没有完成的订单，没有享受到的凭啥让我贴钱呢？然而京东就是强买强卖，直接要从我账户里扣，客服态度也恶劣，动不动电话即沉默几分钟不搭理人，我并没有不讲道理，一直在好好沟通，也不是耍无赖不给钱，该我出的我出，我权当一年所有完成订单省下的钱现在再补进去就好了，可是凭啥让我多贴钱呢？哪个平台规定的客户下单不能立马退？要是没有这个会员，那我随便下一百个单再退也不会产生任何费用啊，何况这个订单下单退款前后没有3分钟，根本没有占用任何资源，也没有享受任何权益，我拒绝支付这部分，不公平
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