机灵喵
补充投诉
06-30 21:48:14
从投诉到现在,10天已经过去了,也没有任何相关部门的工作人员与我联系。如果这里投诉不成,我会继续在渠道反馈。我会和你硬刚到底,放心。
已隐藏内容
已分配商家 美团客服小美
机灵喵
补充投诉
06-20 18:09:42
该图片就是审核结果截图,大家不懂的话,网上搜索一下佛山罗南大桥就清楚能不能走了,被污蔑真的好难受
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 18:05:55
2024年6月18号早上10点26分,我接了一个美团众包订单,是从佛山(广堔铝材现货贸易中心取货,送到佛山市外国语学校的订单,美团众包上面的路线显示一共23.6公里,价格46.5元)取完货,按照美团众包的路线导航过去,结果到了佛山罗南大桥底下就过不去了(和目的地相差不到3公里),由于实在过不去,我按照美团的操作上报了异常,然后重新用高德地图导航,结果需要绕路12.4公里,没办法,过不去也只能绕路了,等我送完订单,给客服描述这个情况的时候,告知我等待系统审核就可以了,如果审核通过,情况属实,会给我补贴多跑的路程,19号,我登录美团众包查看结果,显示不通过,不存在多跑路段,也不存在导航不准不符,固此驳回了,我接着拨打客服电话咨询了解情况,系统发了一条短信让我重新提交,我按照提示提交了,说24小时后会有专员联系我。今天20号,24小时也过了,也没有得到任何答复,我继续拨打电话给美团众包客服,客服告知我,因为系统审核不同,所以没有补贴。我就问,明明你们可以查询的到实际情况,也能看到我的移动轨迹,为什么要睁眼说瞎话,客服还是机械式回复,因为系统审核不通过,以系统什么为准。就这么霸道的吗?你的系统说不通过就不通过?完全没有实际调查清楚事实的真伪,为了利益无情剥削劳动者,我要求美团众包给我道歉和拿回我应该拿的损失。希望平台能帮助到需要帮助的人,谢谢了。(图一是接到的图片,图二是按照导航到了罗南大桥底下,图三是不能通行的标识,把图片放大一点就能看到这个位置不能通行了,图四是实在走不通,用高德导航的新路线,那么明显的证据了,居然告知导航没有不准,也没有不能通行。所以不能审核多跑的距离,也不存在多跑。换位思考,我宁愿不跑美团众包我也要刚到底,扭曲事实,损害快递小哥的利益。ps:美团众包后台有每一通电话的录音)
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