黑猫消费者服务平台
自动完成
07-07 10:38:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于6月25日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方电商客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
06-25 21:38:03
说是找商家协商了，虽然是假货但是只能支持退货退款（连我质检的费用都不负责） 不愧是抖音，卖假货，按照你平台的规定做了质检，也承认是假货了。只支持退货退款，想包庇商家就直说，不用这么拐弯抹脚拖这么长时间，让我们做质检、又是在说找商家协商了 准备走诉讼了，也不指望你这个平台能保护消费者了。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系，告知订单可尝试协商退货退款退运费，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-20 22:02:13
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-20 22:02:13
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 21:36:37
本人与朋友先后在抖音商城-任珍珠宝 买了6串碧玺手串共2个订单，收到手后多次与卖家确认是碧玺无误。后经送检，发现实则为染色石英岩。联系平台后，表示两个订单只能分别仅退款和退货退款，且只认可NGTC的证书。后面做了NGTC的证书，前后证书费用共计240元，平台表示两个订单仍只能分别仅退款和退货退款，且对证书费用不负责。 抖音平台对于入驻商家售卖假货采取纵容态度，却不愿维护消费者获赔（假一赔三）的合法权益，同时存在拖延时间的嫌疑，整个过程的处理结果与是否拥有他们认可的证书毫无关系（全程通话录音） 在此，要求平台正常假一赔三、同时报销证书费用！订单进行退货退款，染色处理的假冒产品没人会想要！！！
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