美团后台房态助手错误跟房后开房，导致无房接待客户
勇敢喵
发布于 2024年06月21日 12:21
- 17373938890
- 美团客服小美
- 美团出行服务
- 私自打开房态
- 速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,做出处罚
- 247元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
06-24 11:56:17
到现在为止还没有工作人员联系我。
勇敢喵
补充投诉
06-21 16:47:08
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 13:11:24
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 13:11:24
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-21 12:21:16
本酒店于2024-06-15上午09:17:19就把携程平台16号的温馨家庭房都关掉了，然后美团于2024-06-15 10:37:19由美团房态助手在不知情的情况下打开了一间16号的温馨家庭房，事后和业务经理沟通说跟的携程的温馨家庭房所以打开的，但当时我们温馨家庭房在任何平台都已经关房。这个房态助手在不知情的情况下打开错误的房源信息我也拨打了美团投诉办公室的电话，他们表示这个房态助手他们也没办法叫我找美团经理，美团经理那边说她确实也找不到能处理此事的人，所以我实在没办法才在这个平台上投诉。由于美团房态助手打开了一间温馨家庭房，造成我们进单后无房接待，导致罚款。要求美团给我一个合理的解释并作出处罚，且撤销对我们的罚款。
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