购买美团商家（翻滚吧！蛋炒饭）餐品变质有异味
洞察喵
发布于 2024年06月21日 20:30
- 17373951463
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,食品安全问题
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款,开发票
- 15元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
06-26 07:07:45
洞察喵
确认完成
06-26 07:07:45
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 21:08:00
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 21:08:00
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-21 20:30:49
6月21号凌晨2:00左右在美团商家订购一份餐品，消费者收到产品发现产品疑似变质有臭味，与商家沟通商家并表明餐品提前预制有个别会坏，凌晨3:11放心吃理赔成功。消费者食用餐品1/10（剩余部分保留存放），消费者申请餐品退款遭商家拒绝，凌晨3:16申请美团平台客服介入。客服处理结果“沟通后拒绝退款”（消费者不知情沟通）商家表明下次订购餐品留下备注提供额外小吃补偿
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