机灵喵
补充投诉
07-08 18:19:53
商品包装破损通常被视为质量问题。这是因为包装的主要功能包括保护商品，防止其在运输和储存过程中受损。包装的完好性对于商品的整体质量具有重要意义，直接影响消费者的购买意愿。如果包装破损，它可能导致商品受损、污染或变质，进而影响消费者的正常使用和消费安全。此外，包装破损还可能降低商品的美观度和市场价值，损害消费者的合法权益。因此，根据相关法律法规及消费维权实践，经营者应对商品包装破损承担相应的责任，包括但不限于退货、换货、修理等补救措施，以及因包装破损给消费者造成的损失进行赔偿。 商品包装瑕疵也算作质量问题。包装瑕疵虽然可能不直接影响商品的使用性能，但它破坏了商品的外观和完整性，从而影响了商品的整体质量和市场价值。因此，无论是包装破损还是瑕疵，消费者都有权要求经营者承担相应的法律责任。
机灵喵
补充投诉
06-22 17:59:27
京东在线客服处理不了，说给升级专员处理，但截止目前已经超过24小时，仍未有专员联系我
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 22:41:42
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 22:41:42
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-21 21:36:10
本人于6月18日购买的卡西欧手表，收到货后发现在商品快递盒完好的情况下，商品内包装破损后，向京东提交了退货申请，但京东客服找各种理由拒不退货。本人要求退货退款。
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