洞察喵
补充投诉
07-03 12:06:59
合适说解决不了 这就是抖音平台 我打了四五次电话 我最后问能给我解决吗 说不能 调包都给我仅退款 这就是平台
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于6月26日作出答复，请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
06-26 16:01:28
平台未解决 买家恶意调包 买家单号和我们发货单号都对不上 平台不给解决也没提出 方案 6.1号签收 6.21号还能仅退款 不是 质量问题 抖音就这么霸权
洞察喵
补充投诉
06-26 12:07:34
平台未解决 买家恶意调包 买家单号和我们发货单号都对不上 平台不给解决也为提出 方案
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，商品为半身裙，支持7天无理由退货（使用后不支持）。买家诉求仅退款，您以退回商品不符为由拒绝申请，平台介入支持买家，判定买家责任。现平台介入核实该订单您所提供举证无效，无法佐证为退回商品不符，故平台支持买家无误，订单无商责影响率，申诉失败。仲裁&先行赔付申诉使用说明：https://zjsms.com/6tbDSLY/，感谢您的反馈。
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洞察喵
补充投诉
06-24 12:06:25
2024年6月24号 11.42接通回电12.03结束 回复 是不给解决 俺平台规定
洞察喵
补充投诉
06-23 23:16:02
给抖音客服协商 5次 第五次我说能不能给我解决 耐心是有限的 客服回复 解决不了 然后一直敷衍
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-22 23:14:17
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-22 23:14:17
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-22 20:32:32
买家 第一次退货调包商品 我们说你退错产品把运费给我们 我们把退错产品 发给你 然后把我们的商品发过来我们支持退货 第二次说我们发错 商品 要求查监 监控监控检查没问题买家说我们发错但是我们没有孕妇套装然后发起 仲裁判定买家责任 第三次 协商 买家没有证据 买家说算了 然后买家把退款申请取消 第四次 买家申请退款拿着 拍照的物流单号发我们 核对 买家拿的中通 我们发货的是圆通 卖家单号物流单号 YT186********** 买家拍照的物流单号 757*********** 第五次仲裁 买家责任 平台没经过商家同意私自从商家手里扣保证金给买家退款 有照片凭证已经对话记录
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