赣州市章贡区顺丰速运(橘红T街店）快递员陈凤兰违规验货拒收操作损坏寄件人物品
- 17373976598
- 顺丰官方客服
- 商品有损,违规验货拒收
- 赔偿解释,要求物流如实反馈,解释,道歉
- 1000元
- 4299元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-26 14:06:02
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
07-25 14:36:32
截止今日，顺丰还未给出合理理赔方案，反而一味的颠倒黑白，逃避责任
勇敢喵
补充投诉
06-24 20:43:59
我投诉加举报江西省赣州市章贡区顺丰速运(橘红T街店）网点派件员陈凤兰不打印贴纸重新包装是为了方便收件人来拆箱，不留下痕迹。我要求对江西省赣州市章贡区顺丰速运(橘红T街店）网点派件员陈凤兰进行严厉顶格处罚
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-23 09:21:13
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-23 09:21:13
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-23 09:12:23
江西省赣州市章贡区顺丰速运(橘红T街店）快递员陈凤兰181 7909 3655该快递员利用职务便利违反顺丰公司及物流规定恶意隐瞒物流信息，在未签收的情况下开箱拆机验货不告知发件人，未经寄件人允许派件员陈凤兰私自允许收件人独自进行体验式拆机验货（收件人将整个相机镜头拆下，暴露感光元件，这超出了正常验货的范围，对设备造成损坏）。收件人于5月4日18点26分独自拆箱验货到18点37分，在18点44分派件员陈凤兰进行违规拒收。在验货结束到提交拒收消息有7分钟间隔，这期间监控视频缺失货物有掉包被损坏的风险。快递物流条例与顺丰公司规定开箱验货不支持功能测试，不能开机，而收件人与快递员已经违反此条例，严重侵害寄件人物权。快递员陈凤兰181 7909 3655声称有工作人员陪同，监控中全程无工作人员出现陪同验货。快递员陈凤兰181 7909 3655派件5月4日到5月7日全程关机恶意隐瞒快递真实运输情况，隐瞒快递已经被收件人违规拆卸部件后组装。顺丰认错不该错，属于投递属于运输环节，投递过程中损坏顺丰不得滥用免责条款，拒绝寄件人合理理赔。我要求全额赔偿4299元，货物由顺丰所有
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