顺丰速运单方事故责任，不予理赔委托寄运方在物品保价情况下，实际物品损失，霸王条款
勇敢喵
发布于 2024年06月23日 22:37
- 17373991451
- 顺丰官方客服
- 丢件,损件
- 赔偿
- 3000元
- 26935元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-17 13:14:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案，建议您考虑，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-23 22:41:17
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-23 22:41:17
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-23 22:37:52
2024年5月16日 从临沧发往天津的茶叶。共计17件货物，已保价3000元，由于顺丰运输单方事故问题，货物受损丢失无法找回，经多次沟通后只赔付3000元，不知顺丰单方面如何定损赔偿，不按实际问题解决，一方独大，霸王条款，无法解决 在顺丰速运，单方事故责任的情况下，寄方物品并且在保价情况下，顺丰速运多次推托，只赔保价费用，不予理赔顺丰速运单方面造成的损失货物丢失金额，不知道顺丰速运设立保价收费选项的作用何在，还是诱导消费者消费保价
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