流量共享功能需要本人携带身份证到号码归属地取消该服务，否则无法更改套餐
机灵喵
发布于 2024年06月24日 17:47
- 17374008850
- 中国移动10086
- 霸王条款,取消业务难
- 快速处理,更改套餐,解除合约
- 128元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-24 18:02:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-24 17:52:17
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 17:52:17
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 17:47:10
本人号码于23年绑定了亲自副卡至本号进行流量共享，订购时相关说明中并未说明取消有特殊要求，且当时线上能直接办理取消。因现在套餐一个月128元过高，想换成其他低消套餐，致电10086客服，被告知想更改低套餐需要先解绑流量共享，而此功能取消需要“本人携带身份证”到“号码归属地”“指定营业厅”办理。办理时在杭州，目前本人已经离开杭州工作，无法完成此操作。我认为这一规定并不合理，极大加重了消费者责任，限制消费者权利，且此规定出现前后并未进行告知，侵犯了消费者知情权，致使被迫进行过度非必要消费。希望官方可以改进服务，解决问题。
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