没用达达和京东互相踢皮球

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在京东送快递用的达达软件被投诉罚款提供证据客服不处理直接罚款。 114*******工单号 5.13号这个客户的快递由于电话打太多电话卡导致封号没办法打电话通知客户快递送达 提前和站长报备过了中午送完快递回站点借用同事手机给客户打电话告知放在家门口客户表示理解 提供证据给你达达平台直接申诉不通过直接扣钱， 266*******工单号 5.30号这个客户打电话没接通发消息告知快递给她放在家门口的鞋柜上面客户回家没看到 被他家里人回家带回去了 提供证据给你达达平台一样继续罚款。 115*******工单号6.14号这天帮同事顶班由于提前被告知这个小区多为合租房上班期间电话联系不上的可以放在门卫室下班自取 这个客户多次打电话未接通 给她发了短信告知快递放在代收点 晚上七点多客户看到信息电话联系说家里有人之前告诉之前快递员电话联系不上可以放到家门口 之后八点多我去代收点取到快递送到她家并且告知原由客户表示理解 提供证据给达达平台一样继续罚款 115*******工单号6.20号这个客户的快递在京东上备注工作日不打电话放在丰巢快递柜客户买的电饭锅丰巢快递柜放不进去给她放到家门口并短信告知 去敲门的时候被家里有人被她家里人代收 提供证据给达达平台一样继续罚款 风吹日晒的送一个快递一块多的派费 罚款一次一百不论原因 平台这样的罚款合理吗？ 提供证据申诉并且送货上门给客户解释原因 平台还是一样罚款这是不是矛盾转移给快递员和客户？ 希望平台能给个合理的解释 不然我会用自己的方式来处理和客户的问题 也更不怕事情闹大影响自己和别人的家庭。