购买iPhone15proMax半天发现闪屏，要求退货退款，被拒
勇敢喵
发布于 2024年06月24日 21:41
- 17374013111
- 京东客服
- 京东商城
- 手机有问题不让退
- 退货退款
- 7979元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
06-25 06:21:11
找京东客服根本没用，要提交审核从第二天21点前回复拖到48小时内回复
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-24 22:11:15
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 22:11:15
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 21:41:38
iPhone15proMax使用半天后发现闪屏，联系客服，客服让我退回检测如果不是手机问题就不可以退货！我在使用过程遇到了闪屏不是手机问题难道是我的问题吗？联系官方客服，官方客服与店铺客服借口一致，后面又说让我48小时内等结果！我就想知道新机闪屏能不是手机问题吗？为什么出现问题不能解决，让退货退款为什么不行，以旧换新为什么不退补贴？为什么回收时说的旧机值1500，现在新机要退款就只退我1200？而且新机出现问题也不让退？
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