购买8999的华为mate60par➕的手机一个月就黑屏了，正常使用坏的！
勇敢喵
发布于 2024年06月25日 00:17
- 17374014992
- 华为终端客服
- 手机
- 华为mate60par➕
- 屏幕故障,死机,黑屏绿屏,拒绝退和换
- 退货退款,换货
- 8999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-05 21:40:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024年6月30日17:26:39与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-25 09:31:18
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-25 09:31:18
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-25 00:17:22
4月中旬在华为 花了8999买的华为mate60pro+，新机第二天陆陆续续出现很多问题，先是打游戏开麦麦克风对方听到有杂音很吵，然后感应支付不灵敏，联系了华为客服，让去检测，工作一直很忙没时间，接着用了一个月左右，在正常使用下，手机却莫名其妙绿屏，然后直接黑屏，手机没有摔过也没有进水，出现死机状态，非人为，不能使用了，里面有很多重要文件 之后去了华为线下授权店，店里员工说这个跟他们没关系，推卸责任，要我找华为售后，找到售后的态度就是说只能提供维修，退换货要找门店，但是找到门店门店态度说需要售后退换货单子才可以退，互相推卸责任！去申诉了很多次，像踢皮球一样踢来踢去推卸责任，但是我花了8999买的手机，用了一天就开始陆陆续续出现问题，最后还是这么大的产品质量问题，也就一个多月的时间，直接给我报废了，谁能接受维修成二手机，还不能保证后续会不会还有其他问题，又不是几百块钱的东西，消费者就真的只能吃哑巴亏吗？唯一的诉求就是换新或者退货退款！
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