中国移动揭阳分公司
机灵喵
发布于 2024年06月26日 21:17
- 17374037959
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,服务态度差,涉骗,霸王条款
- 退货退款,快速处理,改善服务,赔偿解释
- 30元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
07-14 01:56:32
踢皮球专业人士
机灵喵
确认完成
07-14 01:56:32
机灵喵
补充投诉
06-28 01:04:07
10086后台工作人员工号36258回复本人联系电话180********要求用诉争号码159********号码致电10086告知前台话务员方可同意退费处理，但拨打10086前台话务员工号224****又说不可以处理退款，现在过去前台工作人员和后台工作人员互相踢皮球
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-26 22:14:50
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-26 22:14:50
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-26 21:17:48
本人手机号码:159********于2024年6月15日在不知情的情况下被移动公司侵犯权益的扣了30元，投诉时被告知是扣除超流量的收费，但本人手机一直没有收到移动公司流量用完信息通知以及收费信息通知，严重侵犯了本人的知情权、选择权以及财产!投诉后移动公司并没有按:首问责任制，启动快速退费!后台回电工作人员而是以:破例申请赚送5G流量为幌子的方式忽悠本人，对于侵犯权益只字不提，本人拒绝了移动公司提出的破例申请赠送流量的无厘头要求，告知会越级投诉其乱收费行为后，移动公司的表现就是若无其事的样子。 对于移动公司这种无耻扣费表示非常之不满，要求处理移动公司乱扣费行为，并按首问责任制退费，扣费后没有短信告知投诉人扣费明细作出赔偿。
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