诉求表达：京东商城秒送骑手私拿商品导致消费者未收到货和退款
正义喵
发布于 2024年06月26日 22:19
- 17374057976
- 京东客服
- 京东外卖
- 骑手拿了消费者商品,骑手没送顾客没收到货,要消费者自己处理售后
- 退货退款,作出处罚
- 25元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-26 23:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您遇到的问题，建议您咨询京东在线客服，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-26 22:58:02
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-26 22:58:02
正义喵
补充投诉
06-26 22:32:37
联系过门店，门店负责人表示已经出单，商品被骑手拿走了，但是我没有收到商品，什么都没有。
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-26 22:19:40
在京东秒送下单，物流显示骑手已到店，过了几分钟我的京东订单显示已送达完成订单。(距离3km)但是没有收到骑手电话短信通知，我到收货地点取货没有见到骑手和订单商品，联系商家表示已出单，但是一直联系不上骑手。至此，仍未收到商品和退款。
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