洞察喵
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洞察喵
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黑猫消费者服务平台
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-27 11:43:53
我是骑手，6月25日，接到一个三只熊披萨101号订单，到达定位配送位置，发现订单地址不详细，只是写的三楼，后给客户打电话，客户电话提示错误，无法联系到顾客也不清楚具体是哪一门户，通过APP给顾客发消息，没有回复，然后上报异常后，就去配送其他订单，在配送其他订单过程当中，客户发起了二次配送，并没有给出详细地址和正确联系方式，然后我联系美团客服，我再三确认客户回复我说可以无责取消掉，我取消过后，第二天出现罚单，申诉不通过，后又联系客服，这个客服说没有我APP上的聊天记录，超时为由，申诉不通过，实际情况是我无法联系顾客，没有获得顾客的准确位置超时。要求两个美团客服做出处罚。
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