黑猫消费者服务平台
自动完成
07-27 14:01:37
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-27 13:35:35
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-27 13:35:35
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-27 12:52:42
本人手机号在半年内，在未知情的情况下被中国移动扣除超额流量费用共140多元人民币。现要求全数退还,理由如下:1、中国移动在我超出流量被扣费时未尽到及时提醒责任。而是在每超出套餐内流量之后才开始发短信给我，但是短信内容我并不能够及时看到，也没有确保我已经收到短信。只是单方面通知我。直到我手机停机我才知道话费余额不足，给我造成了很大的不便。 2、超出流量却未限制我上网，而是任由话费扣至停机，移动应提醒机主断网才合理。至此，我合理合法的要求中国移动退还140元。
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