你们回复之后到目前为止，再无任何贵公司人员与我联系，无人问津，

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

目前跟你们的客服沟通后给我的答复就是我在修改页面下单未付款导致你们系统没有检测出修改成功，事实是我在修改订单选好后，你们系统卡住，下单按钮点了两次才出现支付。在支付成功后我返回你们软件，发现相同订单待支付，于是取消了重复的。以你们的说法，我就是在修改订单页面下的单并且成功支付了。难道你们不该直接取消原订单吗？相同的两个订单只差20几秒，是你们系统卡的bug，难道能否认我是在修改页面下单的吗？为什么客服对我成功支付这一单闭口不提？除此之外，同一人同一驾驶证租多个订单时未提示一问题，你们客服给我的回答是平台不限制。那么请问呢？一个人信息租多台车真的考虑过公共安全问题吗，多的那台车是谁在开平台能有保障吗？在重合时间高度一致的情况，我下单难道不该直接警示吗？客服最后给我的答复是给我补偿100元现金。我请问你们的问题要我来买单吗？这一件事情造成商家和消费者时间和金钱成本的损失，还有平台这不成熟的机制，你的处理方式就是这样吗？要求平台道歉退款，并去除相关机制

6.3日在哈啰平台上租了一辆坦克300，时间是2024年 6.26日-7.5日。6月24日时，我申请修改订单取车时间为6.25日提车，平台显示让我重新下订单，为我取消原订单。此时我重新在哈喽平台上下了一单6.25-7.2日的租车订单。但平台未给我取消原订单，也未提醒我相同时间重复下单，将我的订单保留至今天6.26日，6.26日早原订单商家打电话给我取车时才知道这一订单的存在。但此时取消订单已是违约，要扣除全部费用作为违约金。非常不合理，目前平台客服否认相关情况，并将扣除我的违约金，再三沟通后，平台说要跟后台核实，让我等3个工作日，这个情况等三个工作日消耗的不仅是我的金钱成本，也是商家预留车辆的成本。我在操作原来的订单修改时，诱导我下新订单，在未给我取消的情况下，下新订单时在重合度超高的情况下，并未提醒重复下单。敢问这样的情况合理吗？即便不给我取消也该提示同一时间段重合下单吧？也不至于导致如今的情况发生。而客服给我的答复却是，25日取车和26日取车时间不同。如此抽象的平台操作和客服答复，责任却要消费者来负责。