美团外卖吃出虫子
洞察喵
发布于 2024年06月28日 17:48
- 17374096317
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,食品安全问题
- 赔偿,道歉,退款
- 519元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
06-29 19:57:15
商家问题我要去退款理赔，然后封禁我的账号？导致我其他外卖吃出问题也不能退款？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-28 17:57:04
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 17:57:04
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 17:48:02
我于2024年6月28日下午两点四十左右在美团外卖上点了一碗螺蛳粉，吃到了虫子，起初打电话给美团客服或者在线联系客服是一直联系不上的，是我打了*转美团才联系上，商家给出的处理方案是申请放心吃理赔，最后是赔付了28元，除去我本身点外卖的金额才10元，但按照《食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元 商家与平台互相踢皮球，都不进行处理，不接电话不回信息，我要求商家或平台退款并进行相对应的赔偿
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