中国移动乱扣费，霸王条款30块1G流量，问题是我没有使用，扣费不提前告知
友爱喵
发布于 2024年06月28日 22:07
- 17374100633
- 中国移动10086
- 费用问题,涉骗,价格问题
- 退货退款,赔偿解释
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-29 00:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-28 23:11:44
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 23:11:44
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 22:07:03
中国移动未提前通知乱扣费到提机才收到信息，8元保号套餐未提前告知30元1G流量擅自帮本人开通昂贵的流量直到欠巨额费用导致停机欠费，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。移动公司以之前不合理、不合法的协议为由拒绝退还费用的做法是与《消费者权益保护法》保护消费者权益的法律相抵触，严重侵犯了消费者的自主选择权和平等交易权。移动公司擅自扣费性质上就是违法行为，其协议的内容是建立在侵犯消费者权益的基础上，是违法的，是无效的。协议的本身已经侵犯了消费者的权益，难道可以因不合法的、违背法律意志的协议去损害消费者权益吗？不合法的协议如果可以受到法律的保护，那受害人的权益又该如何维护呢？现要求移动公司退还未提前通知扣费情况下私自扣费而超出金额，并做出三倍赔偿以及解释道歉。
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