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顺丰速运邮寄液晶显示器已投保拒绝理赔态度强横

机灵喵 发布于 2024年06月28日 22:45
  • 17374101160
  • 顺丰官方客服
  • 售后服务欠缺,商品有损,未履行保价承诺
  • 赔偿解释,退费,道歉
  • 2699元
  • 投诉已完成
机灵喵 评价 08-15 14:59:47

经过法院特约调解员谢素云调解达成一致


机灵喵 确认完成 08-15 14:59:47


机灵喵 补充投诉 07-21 11:37:43

后台操作完成,真是太不要脸了吧,拒绝理赔肯定不行的,法院起诉顺丰,还原事实真相


顺丰官方客服
申请完成投诉 07-21 11:33:14

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,此件不符合理赔,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

顺丰官方客服
回复 07-21 11:33:09

已隐藏内容


机灵喵 补充投诉 07-13 11:00:17

22日签收时外包装没有明显裂痕,开箱检查显示器和主机时送货快递员特别着急走,在没有检查完就已经上电梯下楼了,没有尽到告知易碎品详细查验义务,23日装机打开显示液晶显示器内屏破损了立马投诉到顺丰速运理赔中心,理赔中心专员来电问询情况就把事情经过详细说了一遍,现在说外包装完好就能证明里边没有问题吗,完全是强盗逻辑,当天因为信任顺丰快递服务所以没有装机发现问题,第二天装机发现问题的,不要拿我们的信任当成你欺诈我们的理由,你说不是运输造成的请你给出理由,内部包装只有两块泡沫,金属底座随意放置,路上难道不会相互磕碰吗,这个责任你们不去核实,一味推卸责任套路我们说利于不赔偿的话这就是理赔中心专员干的,事实真相很清楚,不赔偿那就法院起诉,公道必须讨回


机灵喵 补充投诉 07-10 18:02:29

这两天顺丰理赔中心也不来电话了,小程序里面页面也失效了,继续投诉,已经申请12315了,再准备诉状到法院起诉顺丰


机灵喵 补充投诉 07-08 22:18:29

今天下午六点之后是一个姓孟的男士专员来电,依然还是顺丰无责拒绝理赔,说是最终结果,哎!这个顺丰就是这样了,都是一样的嘴脸,为了不理赔啥套路都在用,继续投诉12305找回事实真相


机灵喵 补充投诉 07-07 19:09:10

六点半左右这个姓李女士又来电了,报家门都不敢说自己是谁了,直接说顺丰理赔中心专员告知不是顺丰责任拒绝理赔,我再次强调是收件员没有打包好造成运输过程中破损的,她根本就不接话,套路太深了,当场让我揭穿她就是那个姓李的吧,才赶快承认自己是谁。在她来电之前我已经打了深圳监管电话,那边客服已经升级处理了,最终还是她来电了,咱也不知道她是专员还是部门经理,只能再次打95338反应,因为深圳监管六点以后就下班了


机灵喵 补充投诉 07-07 18:12:28

今天下午六点之前还是顺丰理赔中心姓李女士来电,依然还是代表公司拒绝理赔,态度强横,一周时间都是这一个人重复同样的话,我们的理由一丁点都不去核实,就是认为不是顺丰责任,不理赔还要去结案,继续打深圳监管电话还有12305投诉


机灵喵 补充投诉 07-06 18:25:25

依然还是顺丰理赔中心姓李的女士专员来电,拒绝理赔,套路要结案,不理赔还想着立即结案坚决不能答应,继续打深圳顺丰监管电话投诉这个专员,态度非常强横,你主张自己权益的时候她就立马挂电话了


机灵喵 补充投诉 07-05 22:00:38

今天下午六点多这个姓李专员女士来电让我去起诉她,就是拒绝理赔了,准备资料和她打官司,真以为别人都是傻瓜吗,必须让她公开道歉,这么深的套路,大家一定要注意


机灵喵 补充投诉 07-05 16:11:58

今天顺丰理赔中心姓李的来电拒绝理赔,承认是磕碰造成内屏破损,非说不是他们公司责任,我就不明白了,就用顺丰快递邮寄了一次,不是顺丰快递运输造成的难道说别家公司啊,套路我让我必须认可顺丰公司不理陪才能结案,必须投诉到底,还原事实真相,理赔中心必须公开道歉


机灵喵 补充投诉 07-04 19:12:19

顺丰深圳监管电话也打了,12305也反馈了,理赔中心专员李女士来电套路我,让我默认协商不理赔就想结案,顺丰已经不是良心企业了,大家都要注意自己言语交涉,靠顺丰理赔中心索赔无望了,套路太深


机灵喵 补充投诉 07-03 21:51:22

顺丰速运理赔中心今天没有进展,电话都不敢打通了,响铃20秒就挂了,诱骗是行不通的,坚决投诉直至理赔完成


机灵喵 补充投诉 07-02 19:25:55

理赔专员就是一句话公司拒绝理赔,咱也不知道是他个人意思,还是代表公司,提交那么多证据一条都不核实,都是我们自己的过失,还套话让你认可结案,无所不用其极


机灵喵 补充投诉 07-01 19:26:00

顺丰速运理赔北京中心孟经理来电直接拒绝理赔,不听解释,就是认为自己公司没错,全部责任在我们自己,真是收投保费容易,理赔难啊,这种公司一定要投诉到底,还我一个公道,事实就是暴力运输造成液晶显示器内屏破损,难道就没有部门查清事实了,靠顺丰自查是不现实了,望监管部门快速发声,还原真相


机灵喵 补充投诉 07-01 16:42:44

下午来电直接说拒绝理赔,还真是收钱的时候一点不手软,理赔的时间一点事都不办事,等待结束去12305投诉


机灵喵 补充投诉 06-29 18:25:45

顺丰北京理赔中心都是大爷,我说理由就挂我电话,反正就是快递没错,都是消费者责任,拒不理赔,店大欺客


机灵喵 补充投诉 06-29 12:33:59

理赔专员不作为,一味推卸责任,没有黏贴易碎品标签,没有加固包装,不是顺丰自己责任吗,企业不自查出事直接推到消费者身上,真是高明


机灵喵 补充投诉 06-29 12:29:34

415*****理赔专员特别强横,要求我出示20号邮寄当天视频证明显示器完好证明,当时已经拆装了,难道要我时光倒流吗,真是不可思议,外包装箱磕碰竟然说运输没有问题,让她拿出运输视频又不给提供,强烈投诉


顺丰官方客服
回复 06-29 08:35:40

已隐藏内容


顺丰官方客服
回复 06-28 23:39:08

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-28 23:31:47

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-28 23:31:47


机灵喵 补充投诉 06-28 22:49:35

这是到件后组装显示内屏破损,外表看不出来的,打开显示器才行


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 06-28 22:45:39

6月份从青岛理工大学邮寄液晶显示器和电脑主机到石家庄,收件后组装显示显示器内屏破损。邮寄前有图片为证显示完好无损,组装后有视频为证显示内屏破损,顺丰理赔专员拒绝理赔,说是我们自己弄的,这个理由也太牵强了吧,第一收件后快递员没有加固包装,只有两侧塑料泡沫,也没有贴易碎品标签,第二到件后外箱有明显磕碰痕迹,属于暴力运输和装卸。难道要求投保只是为了骗钱吗,强烈要求理赔专员赔付和道歉


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